Preguntas Frecuentes

1. Extienda la traba enrollada y envuelva el cable alrededor de un objeto estacionario como un poste o un portabicicletas.
2. Mire debajo del lado derecho (en las bicicletas de cesta más pequeñas se encuentra en el lado izquierdo) de la cesta y ubique el orificio en el cilindro de la cerradura.
3. Inserte el extremo del cable de bloqueo en el orificio y retire la llave del extremo del cilindro de la cerradura.
   NOTA: Es probable que se requiera algún tipo de movimiento. Intenta sacudir el extremo que está insertado en el agujero mientras mueves la tecla. Eventualmente, la llave saldrá, mostrando que el candado de la bicicleta está asegurado.
4. ¡Ahora que la bicicleta está bloqueada, NO PIERDA LA LLAVE! Hay un cargo de $10 por las llaves perdidas. Cuando esté listo para liberar la bicicleta de nuevo, inserte y gire la llave en el extremo del cilindro.

A veces, los soportes que sostienen las bicicletas en los muelles pueden doblarse o esa base particular en la que se encuentra la bicicleta puede tener problemas técnicos. Simplemente deje la bicicleta allí hasta que el pitido y las luces verdes intermitentes se detengan. Volverá a acoplar la bicicleta a la estación. Luego, puede usar su aplicación o ir al quiosco para elegir otra bicicleta. Cuando vaya al quiosco, elija "Tengo un pase": inserte su tarjeta de crédito (no se le cobrará nuevamente, solo lo reconocerá como miembro activo) o su número de teléfono que ingresó, siga las instrucciones y simplemente recoja otra bicicleta. Para alertar a nuestro personal de operaciones, puede girar el asiento hacia atrás. Esto les advierte mientras conducen que esa bicicleta / muelle está teniendo problemas.

Devuelva una bicicleta con un pinchazo o cualquier otro problema mecánico a la estación de San Antonio BCycle más cercana. Comuníquese con el Servicio al cliente al (210) 281-0101 durante horas laborables para alertarlos sobre el problema de mantenimiento, de modo que podamos retirar la bicicleta para repararla. Puede girar el asiento en la bicicleta para que otros usuarios sepan que tiene un problema. Toma otra bicicleta y sigue tu camino.

Si ha habido una lesión, marque el 911 primero. Si es apropiado, contáctese con la policía también. Como en cualquier accidente, intercambie información con cualquier otra parte afectada y recopile información de contacto de los testigos. Comuníquese con Servicio al Cliente al (210) 281-0101 lo antes posible.

Póngase en contacto con el Servicio al cliente inmediatamente al (210) 281-0101. También deberá llamar al Departamento de Policía de San Antonio para reportar una bicicleta robada al (210) 207-SAPD (7273). Usted es financieramente responsable de todas las bicicletas que haya sacado de una estación con su tarjeta. Si la bicicleta que alquilaste no se recupera, serás responsable por el costo de reposición, $1300 or $2500 for an ebikemás impuestos a las ventas . Evite estas tarifas al acoplar adecuadamente su bicicleta en una estación. Pro-tip: opte por los mensajes de texto y recibirá un mensaje de texto cada vez que su B-Cycle correctamente atracado!

Pro-tip: elija mensajes de texto y recibirá un mensaje de texto cada vez que su BCycle esté correctamente asegurada.

Cuando regrese su San Antonio Bike Share, asegúrese de empujar la bicicleta completamente hacia un muelle abierto. Debería escuchar 3 pitidos y ver que la luz verde parpadea para confirmar su regreso. Si esto no sucede, intente empujar la bicicleta un poco más. Si eso no activa los pitidos y las luces, llame a nuestro número de atención al cliente y hágales saber.

Consejo profesional: ¡opta por los mensajes de texto y recibirás un mensaje de texto cada vez que tu bicicleta esté correctamente asegurada!

Mira: https://www.youtube.com/watch?v=-UahphhMeic&t=1s

¡Sí! Está disponible de forma gratuita para Apple y Android. Simplemente escriba "BCycle" y elija el que tenga el icono "B" azul y gris. La aplicación te permite comprar membresías, obtener bicicletas, recibir direcciones, obtener información en las estaciones sobre bicicletas y muelles disponibles y puedes rastrear tus viajes.

¡Sí! Una vez que haya descargado la aplicación. Toca el ícono "Únete ahora" y sigue las instrucciones. Una vez que lo hayas comprado, también podrás obtener las bicicletas a través de la aplicación.

Asegúrate de tener la última actualización de nuestra aplicación. Eso a veces causa problemas al usar la aplicación si es una versión anterior. Si nada parece ayudar, usa el kiosco. Elija "Tengo un pase" y luego usa tu tarjeta de crédito o número de teléfono en el archivo para liberar una bicicleta. Sigue las indicaciones - es fácil.

¡SÍ! Puedes comprar más de una membresía a través de la aplicación. Solo tienes que desconectarte cada vez que compres una nueva. Cada membresía debe tener un nombre de usuario y contraseña únicos. Puedes poner hasta 4 pases en una tarjeta de crédito.

Debes tener 18 años de edad o más para usar San Antonio BCycle.

Todas las tarifas de membresía y las tarifas de uso son finales.